2024街面流浪乞讨人员督查巡查服务项目情暖蓉城冬季送温暖-站外站内社工接力，成功救助未成年人

入冬后，成都市夜晚气温寒冷，街头生活无着落的流浪乞讨人员能否温暖过夜，牵动着社会各界的心。在成都市救助管理站指导下，“2024街面流浪乞讨人员督查巡查服务”项目组的成员员社工及巡查人员，针对5+2主城区重点区域、重点人群、重点时间段开展全天候、全方位、全覆盖拉网式巡查救助，并根据救助政策为街面服务对象提供分类救助，主动引导并护送自愿接受进站的人员入站，确保街面救助不落一人。

     2024年11月12日上午11点，街面巡查小组在成都市火车东站消防通道内，第一次发现了裹着被子睡在地上的邱某某，社工唤醒了邱某某，并宣导了救助政策，邱某某一脸不耐烦的说不要打扰我休息。社工暂行告退，把情况汇报给项目组。本着加大街面救助力度的方向，社工跟进的计划制定为下午二次跟进。

     当社工15点发现地找到邱某某时，发现身边多了两位未成年人。社工跟进询问情况得知：和父亲一起露宿在成都东站消防通道内。社工下午发现时，其父亲在外送外卖，将两个未成年人托付给只认识七天，同样在东站露宿的邱某某，邱某某不知道他们家庭状况，也不提供未成年人父亲电话。邱某某告知，自己晚上送外卖，孩子父亲肖某某白天送外卖，两人轮替照顾孩子，已经滞留东站3天了。准备送外卖存点钱，一起去云南孩子父亲老家。未成年人强制报告，社工汇报给成都市救助管理站相关情况，并联合成都市火车站管委会共同劝导。17点，经成都市东站派出所联系未成年人父亲肖某某，核实其3人确实为父子关系。肖某某和邱某某在派出所放弃了救助，并接走了2位未成年人。社工全程陪同，继续跟进。

     社工第三次追上肖某某和邱某某离开派出所的步伐，从保护未成年人角度出发，耐心劝导，19点，肖某某终于愿意进入救助站。社工将四人护送到救助站接受临时救助，并将相关情况转介给站内“2024年深度救助多元服务社工介入流浪乞讨人员救助服务项目”社工。

     此次未成年人强制报告事件的成功处理，体现了成都市救助管理站项目社工们的专业素养和人文关怀。在整个过程中，社工们不仅迅速响应，高效协作，更以极大的耐心和细心，深入了解服务对象的具体情况和需求，从而制定出既符合政策规定又充满温情的救助方案。更彰显了政府和社会各界对未成年人保护的高度重视与积极行动。成都市救助管理站作为此次救助行动的重要一环，通过救助项目引进专业社工介入，提升服务质量，充分展示了其在保障困难群众基本生活、维护社会稳定方面的积极作用。