开学季作业矛盾频发，成都未保热线用爱与专业化解亲子危机
开学季，学生作业拖延问题易引发家庭矛盾。近日，成都市未成年人保护热线接到小文（化名）的求助电话，电话中小文带着哭腔求助“我妈妈要打我，我好害怕，快来救救我”，一旁还传来小文妈妈的声音：“快开学了，作业都还没做完，让你抓紧时间写，你就一直在那里看电视，你说我生不生气。”一场因作业拖延引发的亲子冲突，在成都未保热线的专业介入下得以化解，也为开学季家长应对类似问题提供了参考。
热线工作人员接到电话后，第一时间展现出专业素养与高效行动力。通过倾听、共情，稳定双方情绪，一方面耐心倾听小文的哭诉，以“别害怕，我们在呢，会帮你的”轻声安抚，让他感受到关注与保护，缓解恐惧；另一方面也倾听小文妈妈的表述，理解她因孩子未完成作业还沉迷电视产生的焦急与气愤，从而建立双方对热线的信任。 情绪稳定后，工作人员与小文妈妈深入沟通，探寻问题根源。工作人员引导小文妈妈思考：孩子是否对作业存在畏难情绪，从而选择看电视逃避；是否因平时缺乏明确学习规划导致拖延；又或是家庭中缺乏有效陪伴与引导，让孩子缺乏完成作业的动力。经过一番分析，小文妈妈逐渐看清问题本质。 基于对问题的深入剖析，热线工作人员结合小文家庭情况，提供了具体方法并指导实践。建议家长和孩子一起制定作业完成计划，明确每日学习与娱乐时间，帮助孩子养成良好的时间管理习惯。同时，鼓励家长多陪伴孩子攻克作业难题以减少其畏难心理，在孩子完成阶段性学习任务后给予适当鼓励，用正向激励替代单纯批评，激发孩子的学习积极性。 为巩固问题解决效果，热线工作人员还为小文家庭提供了持续支持。他们向小文妈妈普及家庭教育中沟通方式的重要性，指出吼叫式教育会让孩子产生恐惧和抵触情绪，建议采用温和、耐心的沟通方式。并表示，若后续家庭中类似矛盾反复出现，可协调专业人员跟进，帮助改善亲子沟通与孩子学习习惯的培养。 此类冲突是开学季常见缩影，源于孩子畏难逃避、家长情绪失控、家庭互动不足。成都未保热线提醒家长，需避开极端管教、忽视根源、事后应对的误区，应先平复情绪再沟通，通过共定规则、陪伴支持、正向激励，助孩子养成好习惯，平稳度过开学季。
